24 timer i døgnet - 365 dage om året.
Behovet for service varierer fra virksomhed til virksomhed. Er integrationsløsningen en fuldt integreret del af forretningsgangen, skal eventuelle problemer typisk løses inden for ganske få timer. Den intensive driftsovervågning sikrer, at elektroniske forsendelser kan følges nøje - lige fra afsendelse til modtageren har kvitteret for modtagelse.
Driftsstabiliteten er også resultatet af vores dublerede driftssystem. Opstår der strømsvigt eller lignende, står et ekstra driftssystem altid parat til at overtage den vigtige drift for vores kunder. Varsling om driftsforstyrrelser foregår elektronisk.
Som kunde har du fri adgang til information om driftssituationen. Du følger driften 24 timer i døgnet her.
Opstår der spørgsmål til integrationsløsning, står vores team af kompetente servicemedarbejdere parat til at hjælpe dig. Vores almindelige kontortid er fra 8:00-16:00 *.
Kontakt via website/ServiceTicket
Fordelen ved at registrere en ServiceTicket er, at du har on-line indsigt i forløbet af din supportopgave.
Opret en ServiceTicket 24 timer i døgnet på www.progratorgatetrade.com/kunderum
Login og password til ServiceTickets kan fås ved henvendelse til Jeanna Faurskov på 45 82 16 00 eller info@progratorgatetrade.com
Kontakt via telefon
45 82 17 77 (08:00-16:00* på hverdage)
Kunder som har købt en serviceaftale, som er dækkende efter kl. 16.00* - kan komme i kontakt med os via VIP-telefonnummeret angivet i serviceaftalen.
Kontakt via e-mail
Undgå ventetid på telefonen, send os en e-mail på servicedesk@progratorgatetrade.com
Hvorvidt supporten fra vores ServiceDesk er gratis eller efter regning, afhænger helt af den servicepakke din virksomhed har valgt. Vores udbud af serviceydelser spænder vidt, og du kan læse mere om den pakke, som passer bedst til dine behov. Læs mere....
Download produktbladet om ServiceDesk.
*) Fredag 8:00-15:30
|
