Skønheden outsourcer EDI til PROGRATOR|gatetrade
Verdens største aktør inden for skønhedsprodukter L'Oréal har i Danmark, Norge, Sverige og Finland valgt at outsource EDI-håndteringen til PROGRATOR|gatetrade. L'Oréal ønsker for det første at opnå en bedre kvalitet, sikkerhed og kundeservice. Samtidig ønsker L’Oréal også at fremtidssikre konverteringen til forskellige nye formater, som eksisterende eller nye partnere og kunder måtte ønske at anvende.
Shampoo, kosmetik, deodorant, hudplejeprodukter, cremer, hårfarve…, L'Oréals mærker Vichy, Kérastase, L'Oréal Paris, Garnier, Maybelline, L'Oréal Professionnel, Redken og Matrix dækker ethvert tænkeligt behov inden for skønhedspleje for både mænd, kvinder, ældre og unge.
L'Oréals nordiske kunder er dagligvarebutikker, Matas-kæden, stormagasiner, frisørsaloner og apoteker, og mere end 80 % af omsætningen bliver handlet elektronisk og via EDI. EDI understøtter ordremodtagelse, ordrebekræftelse, fakturering og i nogle tilfælde leveringsinformationer, der informerer detaljeret om, hvad hver enkelt palle indeholder.
Bedre kundeservice
L'Oréal har anvendt EDI i mange år – først skete dette via en inhouse EDI-løsning (EDIMAN fra PROGRATOR|gatetrade”. Denne løsning konverterede til og fra skønhedsproducentens SAP-system.
”I starten af 2006 indgik vi en aftale med PROGRATOR|gatetrade om at overføre EDI-konverteringen til PROGRATOR|gatetrades outsourcede løsning: eBrokeren. Fordelen var, at vi blev mindre sårbare, fordi vores ene EDI-kompetente medarbejder jo ikke kan overvåge driften 24 timer i døgnet, ligesom han naturligvis skal have ferie og en sjælden gang også kan være syg”, fortæller IT-chef Flemming Kirkskov.
L'Oréal oplevede af og til, at der opstod driftsforstyrrelser på tidspunkter, hvor L'Oréals ene EDI-medarbejder ikke overvågede driften. Når det skete, kunne det betyde, at kunderne modtog en levering senere end lovet. ”Leveringstid og –kvalitet er et centralt konkurrenceparameter for os, vi er derfor stærkt interesseret i alle tiltag, der kan forbedre leveringskvaliteten”, fortæller Flemming Kirkskov.
Smertefri implementering
L'Oréal gik i drift med den nye outsourcede EDI-løsning den 1. juli 2006 efter 4-5 måneders grundige forberedelser, hvor L'Oréals IT-afdeling og PROGRATOR|gatetrade i samarbejde ændrede alle mapninger på EDI-meddelelserne. L'Oréal benyttede samtidig lejligheden til at opdatere alle mapningerne i SAP til en nyere version af SAPs iDoc-format.
”Inden vi gik i drift gennemførte vi nogle test-forløb med kunderne. Alt i alt har implementeringen været en smertefri proces, og vi har efterfølgende ikke haft nogen problemer med driften overhovedet. Hvis PROGRATOR|gatetrades system har kødannelser, får vi information i god tid, således at vi kan tage højde for det i vores trafik”, fortæller Flemming Kirkskov.
Fremtidssikring af EDI-konvertering
EDI er som bekendt elektronisk overførsel af forretningsdokumenter og kan anvende mange forskellige formater. EDIFACT-formatet er traditionelt det mest almindelige, men der er mange andre muligheder, og senest har det offentlige i Danmark låst sig fast på XML-formatet OIOXML og fremtiden hedder OIOUBL.
”Vi skal være parate til at imødekomme de format-ønsker, vores kunder måtte have i fremtiden, og det er derfor vigtigt for os, at vi hurtigt og nemt kan indføre et nyt format med en eksisterende eller en ny partner. Den fremtidssikring forventer vi, at vi opnår med eBroker”, fortæller Flemming Kirkskov.
En outsourcet eBrokerløsning opfylder alle krav til format-integration
Markedet for integration og elektronisk dataoverførsel bliver mere og mere kompleks. Nye dataformater opstår jævnligt via de store software- og hardwareleverandører, og nye kommunikationsformer skyder op med det formål at opfylde de krav, som markedet efterspørger, specielt i forbindelse med internet.
”Vores kunder og vores kunders kunder skal ikke bekymre sig om, hvordan de rent teknisk kobler deres system op til hinanden, og hvilket format de skal benytte. Det skal være nemt for alle parter, så vores kunder og kunders kunder kan koncentrere deres ressourcer på det, de tjener penge på, nemlig deres kerneforretning. Det er i al sin enkelthed baggrunden for, at vi tilbyder eBroker som en fremtidssikret løsning på professionel integration af forretningskommunikation”, fortæller Key Account Manager Bjørn Iversen, PROGRATOR|gatetrade.
Fakta om L'Oréal
L'Oréal er verdens ledende virksomhed inden for kosmetik med mere end 50.000 ansatte, kontorer i mere end 130 lande og en omsætning på 14,5 mia. Є i 2005. Nøglen til virksomhedens succes er en kombination af højteknologi, forskning og udvikling af innovative, effektive mærker og produkter samt en stærkt engageret medarbejderstab. I L'Oréal Danmark findes virksomhedens ”Shared Nordic Services” med blandt andet IT-afdelingen som fælles nordisk support. I Norden beskæftiger L'Oréal cirka 1000 medarbejdere og omsætter for godt 1 milliard danske kroner. Læs mere på: www.loreal.com
Fakta om at outsource EDI: eBroker - en multi-konverter
Med PROGRATOR|gatetrades eBroker bliver det muligt både at outsource EDI-integration til PROGRATOR|gatetrade, men også at få opfyldt alle de krav, der er til formater og protokoller. Med eBroker er det muligt at konvertere til det format, som afsender/modtager ønsker, og det gælder både EDIFACT, kommaseparerede filer eller en af de mange XML-formater – som fx. OIOXML og OIOUBL - der i dag findes. Det betyder også, at hvis I samhandler med en markedsplads eller andre systemløsninger såsom eFaktura og e-Boks, kan eBroker løse disse udfordringer, også når det gælder kryptering, certifikat og specifikke kommunikationsprotokoller som SOAP eller SMTP.
|
