Dansk Supermarked

Dansk Supermarked vælger Progrator på grund af serviceniveau.

Dansk Supermarked har genforhandlet eBusiness-aftale med Progrator. Næsten 90 % af alle ordrer i detailkædens omsætning for 46 milliarder kroner går via Progrator, og ordreflowet af særligt ferskvarer er ekstremt tidskritisk. Hurtig og kompetent hjælp ved driftsafvigelser er derfor afgørende for Dansk Supermarked, men også serviceniveauet og kompetencen i Progrators ServiceCenter var udslagsgivende for Dansk Supermarkeds valg af Progrator.

Mælk, kød og grønt er ferskvarer, som supermarkedet skal bestille hyppigt og inden for skarpe deadlines, hvis varerne skal være friske og tilgængelige i butikkerne. Der er derfor ikke plads til slinger i valsen, når ordrerne skal placeres hos leverandørerne.

Flowsikkerhed frem for alt
”Vi har benyttet os af Progrator som VANS og eBusiness-samarbejdspartner siden 1991, og oppetiden er glimrende. Men der kan selvfølgelig ske driftsforstyrrelser, og når det sker, er det afgørende for os, at vi meget hurtigt kan få hjælp til at rette fejlen, så ordrerne kommer igennem til vores leverandører”, fortæller afdelingschef i Dansk Supermarked Lars Jepsen. Han fortæller, at betingelserne for kontrakten selvfølgelig spillede en stor rolle for valget af Progrator, men at flowsikkerheden i den elektroniske kommunikation med Dansk Supermarkeds leverandører er helt vital for forretningen.

ServiceCenteret - et spørgsmål om forsikring
”Har vi ikke de rette varer i rette mængde til rette tid på hylderne, så får kunderne ikke det, de kommer efter. Så forsyningssikkerheden er helt afgørende for vores konkurrenceevne, og uden EDI var vi slet ikke i stand til at løfte den enorme opgave, det er at håndtere knap 10 millioner forsendelser til og fra vores leverandører om året”, fortæller Lars Jepsen.

Gennem mange års samarbejde er der bygget gode relationer mellem Dansk Supermarkeds EDI-Gruppe og Progrators ServiceCenter, som sikrer, at de tidskritiske elektroniske forsendelser når frem i tide.

Lars Jepsen hæfter specielt fire kendetegn på ServiceCentret:

• Hurtig reaktion
• Faglig kompetence
• Åben dialog
• Korte sagsforløb

I forbindelse med genforhandlingen valgte Dansk Supermarked også en serviceaftale, som dækker 24 timer i døgnet 365 dage om året og omfatter både Support og erfarne EDI-eksperter, der ved hvad eBusiness handler om.

En dagligvaregigant i vækst
Dansk Supermarked beskæftiger i alt 39.000 medarbejdere fordelt på kæderne Føtex, Bilka, Netto, A-Z og Tøj & Sko. Koncernen har butikker i Danmark, Tyskland, England, Polen og Sverige og omsatte i sidste regnskabsår for cirka 46 milliarder danske kroner. Dansk Supermarkeds andel af det danske dagligvaremarked er p.t. ca. 29 %.

Dansk Supermarkeds butikker i England kommunikerer via formatet TRADACOMS med deres leverandører, og den kommunikation kører via Progrators eBroker, som sørger for at konvertere TRADACOMS-formatet til Dansk Supermarkeds EANCOM-format eller vice versa.

EDI frigør tid til salg
”Vores mål er, at så meget som muligt af kontakten med leverandører, bankforbindelser og transportører skal foregå via EDI, og at data kun skal tastes ind én gang”, fortæller Lars Jepsen. Dansk Supermarked sender eller modtager årligt næsten 10 millioner elektroniske forsendelser i form af ordrer, fakturaer, controls, forsendelsesadviceringer, kasseopgørelser, betalingsspecifikationer etc., og det siger sig selv, at virksomheden sparer enorme mængder arbejdstid og reducerer risikoen for fejl ved at køre det via automatisk elektronisk kommunikation fra maskine til maskine.

Lars Jepsen: ”I Dansk Supermarked gør vi alt, hvad vi kan for at frigøre medarbejdertid til salg og kundefokus. Jo mere vi kan vende ryggen til alt det administrative og tekniske og koncentrere os om at servicere kunderne, jo bedre forretning får vi. EDI er et af de tiltag, der frigør rigtig meget tid til salg og kundefokus”.

Fakta om eBroker - en multi-konverter
Med Progrators eBroker bliver det muligt både at outsource EDI-integration til Progrator, men også at få opfyldt alle de krav, der er til formater og protokoller. Med eBroker er det muligt at konvertere til det format, som afsender/modtager ønsker, og det gælder både EDIFACT, kommasepareret filer eller en af de mange XML-formater – som fx. OIOXML - der i dag findes. Det betyder også, at hvis der samhandles med en markedsplads eller andre systemløsninger såsom eFaktura og e-Boks, kan eBroker løse disse udfordringer, også når det gælder kryptering, certifikat og specifikke kommunikationsprotokoller som SOAP eller SMTP.